سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Finovid Tech
نحن في Finovid Tech نحرص على رضاكم ونعمل جاهدين لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات الرقمية.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي نبيعها، والتي تشمل اشتراكات وبرامج ومفاتيح تفعيل، فإننا نقدم سياسة استرجاع واستبدال محدودة:
الاسترجاع:
- بشكل عام، لا نقبل طلبات استرجاع الأموال للمنتجات الرقمية بعد تسليمها وتفعيلها.
- الاستثناءات:
- في حال وجود عيب فني في المنتج الرقمي يمنعك من استخدامه، مثل عدم إمكانية تفعيل مفتاح المنتج أو وجود خلل في الاشتراك، سنقوم بفحص المشكلة، وإذا تأكدنا من وجود عيب من طرفنا، سنقوم إما باستبدال المنتج أو برد المبلغ المدفوع حسب تقديرنا.
- إذا قمت بشراء المنتج عن طريق الخطأ أو لم تكن راضيًا عن المنتج الرقمي قبل تفعيله، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن، وقد نتمكن من مساعدتك في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع حسب تقديرنا.
الاستبدال:
- لا نقبل طلبات استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها وتفعيلها.
- الاستثناءات:
- في حال وجود عيب فني في المنتج الرقمي يمنعك من استخدامه، كما هو موضح في سياسة الاسترجاع.
ملاحظات هامة:
- يجب عليك التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء لطلب استرجاع أو استبدال المنتج.
- يجب عليك تقديم إثبات الشراء الأصلي، ووصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها.
- سنقوم بفحص طلبك بعناية، وقد نطلب منك معلومات إضافية للتأكد من صحة طلبك.
- يحتفظ Finovid Tech بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع شروط هذه السياسة.
للتواصل معنا بخصوص طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@finovidtech.com
